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Empreendedorismo digital: sem medo da tecnologia

Empreendedorismo digital: sem medo da tecnologia

Muitas mulheres querem começar a empreender na internet, mas ainda têm receio. No entanto, com a ajuda de algumas dicas, você pode começar a sua caminhada no empreendedorismo digital e obter sucesso na empreitada.

Quer saber como? Continue a leitura e descubra, neste post, o que é necessário para empreender na internet e como usar as redes sociais para empresas.

Primeiros passos para empreender na internet

Todo negócio envolve dedicação e esforço. No caso do empreendedorismo digital, os primeiros passos que precisam ser seguidos são:

Definição do foco do negócio

Para definir o segmento de atuação, é preciso identificar demandas não atendidas. Assim, a ideia é criar negócios que atendam a outros nichos de mercado.

Delimitação dos produtos ou serviços

É importante considerar que o negócio virtual não tem restrição de espaço e o estoque pode estar em qualquer lugar. Além disso, existem negócios cujo estoque é próximo de zero. Alguns exemplos são a produção de textos, a distribuição de e-books, etc.

Criação da identidade do negócio

Toda empresa precisa ter sua identidade e isso também vale para a internet. Crie um nome de fácil assimilação e uma identidade visual relacionada. Verifique se o nome está disponível nos órgãos responsáveis, como o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI).

Legalização

A empresa deve ser legalizada, e o contador é o profissional que indica o que deve ser realizado, além de apontar o regime de tributação mais indicado.

Montagem da loja

Os cuidados na montagem da loja virtual são o layout do site, a disposição dos produtos e serviços, o atendimento e a disponibilização de formas de pagamento. Também é preciso pensar na estrutura necessária. Para pequenos negócios, vale a pena alugar um provedor de hospedagem, que se torna mais barato. Para grandes organizações, pode-se considerar ter uma estrutura própria.

Além disso, quanto mais opções de pagamento a loja virtual oferecer, maiores serão as chances de concretizar o negócio. Por isso, ofereça o pagamento em cartões de crédito e débito, boleto e depósito bancários.

Segurança

É fundamental que os dados dos clientes estejam seguros. Assim, vale a pena investir na certificação digital, garantindo que hackers não invadam o sistema.

Divulgação do negócio

Empreender na internet requer uma boa divulgação do negócio para atrair novos clientes. Esse processo de divulgação pode ser feito por vários meios, mas os mais eficientes atualemente são as redes sociais.

Por que devo estar nas redes sociais?

Atualmente, as redes sociais para empresas são fundamentais e, no caso do empreendedorismo digital, isso é ainda mais importante. Veja algumas vantagens:

Notoriedade

A marca poderá ser acessada por pessoas do mundo todo, sem limitações geográficas. As redes sociais chamam mais visitantes para o site e o blog da empresa, aumentando a credibilidade da marca e fazendo com que ela tenha mais evidência na busca do Google.

Fidelização

As redes sociais permitem um maior contato com os clientes, podendo entender quais são suas demandas. A partir disso — e mostrando aos consumidores que a marca se importa com a opinião deles —, os clientes são fidelizados.

Aumento nas vendas

A marca tem mais visibilidade nas redes sociais e pode atingir mais pessoas, consequentemente, aumentando as vendas.

Melhoria da reputação

A marca passa a ter uma imagem mais positiva por interagir melhor com os clientes e resolver os problemas rapidamente.

Redução de custos

A divulgação pelas redes sociais é gratuita ou tem baixo custo. É possível fazer posts patrocinados, por exemplo, mas o valor investido é muito menor se comparado ao das mídias tradicionais.

4 melhores redes sociais para empresas. Conheça!

Facebook

Essa é uma rede social obrigatória para qualquer empresa. Sendo a mais acessada no mundo todo, permite que a empresa tenha uma fanpage. Por meio dela, a organização pode inserir diversas informações, como contato, site, produtos, horário de atendimento, etc.

O contato com os clientes pode ocorrer por meio de mensagens inbox, comentários, curtidas e compartilhamentos. O Facebook também permite criar eventos e gerar relatórios de acesso à fanpage.

YouTube

Voltada para vídeos, essa pode ser uma boa plataforma de divulgação para empresas. É possível publicar vídeos, inserir anotações e links, receber comentários dos clientes e avaliações positivas e negativas. Além disso, existe ainda a possibilidade de transmissões ao vivo.

Twitter

O microblog permite fazer menções, responder a clientes, fazer atendimentos rápidos, encaminhar os usuários para o site ou blog e entrar para os trending topics por meio das hashtags.

Instagram

O Instagram é direcionado para fotos, mas também recebe vídeos. As imagens podem sofrer a aplicação de filtros, molduras, cortes, efeitos, etc. É possível que os usuários insiram comentários e a empresa realize campanhas e sorteios.

Saiba como sua empresa deve se comportar no mundo virtual

Você, como empreendedora, precisa ter muito cuidado ao postar em redes sociais e no site da sua empresa. Assim, saber qual é seu público-alvo e qual é o perfil dos seus clientes é fundamental para evitar imprevistos. Veja algumas ações recomendadas.

Utilize o SAC 2.0

O atendimento no mundo virtual é essencial para qualquer empresa. O cliente deve ser bem atendido e ter um retorno rápido pelo site, pelas redes sociais e pelo blog. Por isso, responda todas as mensagens, faça os atendimentos por meio de uma conversa privada e trate o cliente sempre com atenção, evitando perder a paciência.

Contrate um profissional

O gerenciamento dos canais virtuais deve ser delegado a um profissional, que sabe quais ações devem ser tomadas para conquistar mais clientes. Além disso, ele também poderá monitorar os resultados das ações e representar a empresa.

Evite postar em excesso

Postar em redes sociais e blogs exige cuidado. Postar muito pode atrapalhar o usuário. Por isso, as mensagens devem ter uma estratégia adequada. Ah! E não se esqueça de conferir se as mensagens estão escritas corretamente, sem erros de português.

4 ferramentas digitais para otimizar seu trabalho on-line

Para ter mais produtividade, todo empreendedor on-line deve utilizar ferramentas que facilitem seu trabalho. Confira algumas delas.

GoSpaces

Plataforma voltada para a construção de negócios em vendas, o GoSpaces permite ter acesso a servidores, hospedagem, mecanismos de segurança e suporte para a criação do site. Além disso, diversas opções de pagamento podem ser inseridas, até mesmo o Bitcoin.

Blog

O blog é uma boa forma de divulgar a empresa, porque aumenta o tráfego do site e é mais um canal de comunicação com os clientes, impulsionando a fidelização com a marca e aumentando a taxa de conversão (ou seja, o percentual de clientes que acessam o site e efetivamente compram o produto).

Google Analytics

Essa ferramenta permite ao empreendedor conhecer melhor o seu público, tendo estatísticas a respeito das páginas visitadas, localização dos visitantes, origem do tráfego (se é proveniente da busca do Google ou de redes sociais, por exemplo), o total de novos visitantes, etc. Possibilitando traçar estratégias mais assertivas.

E-bit

Esse site mostra as empresas mais confiáveis e que oferecem uma melhor experiência para o usuário. Além disso, são verificadas questões relativas a qualidade, entrega, frete, troca e devolução de produtos.

Os segredos para deixar o cliente virtual feliz

Seguindo as dicas anteriores, é claro que o seu cliente virtual ficará feliz. Mas vamos reforçar o que você deve fazer na sua empresa.

Responder rapidamente

Tanto as redes sociais para empresas quanto o empreendedorismo digital requerem uma resposta rápida. Por isso, esteja sempre conectado e interaja. Não perca oportunidades e você conquistará mais clientes.

Mostrar-se prestativo

Se você não sabe responder ou se a sua empresa não pode atender à necessidade do cliente, indique quem pode ajudá-lo. Assim, você mostra que a sua empresa está preocupada em obter a satisfação do cliente.

Escrever sem caixa alta

ESCREVER ASSIM INDICA QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO. Portanto, não use o Caps Lock nas conversas com os clientes.

Tirar dúvidas

Não deixe seus clientes com dúvidas. Se o consumidor entrar em contato por mensagem ou chat, sane as dúvidas e finalize o atendimento. Se ele indicar que deseja adquirir o produto ou serviço, você pode encaminhá-lo para outra etapa.

Evitar a passividade

Por mais que o cliente entre em contato com a sua empresa, se ele está reticente e não indica qual é seu problema, tome a iniciativa e pergunte, descobrindo a resposta.

Investir no empreendedorismo digital não é tarefa fácil, mas é possível. Com uma boa dose de esforço e criatividade, seguindo as dicas que passamos e adotando as redes sociais para empresas, você terá um bom resultado. Você ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário!

Boas-vindas

Para acompanhar as mudanças do universo feminino é preciso dedicação e observação.

Nem tanto pela velocidade com que as coisas se transformam, mas pela importância que essas mudanças têm em nossas vidas, surgiu a vontade de abrir um espaço de reflexão.

Um espaço onde é possível ter liberdade para falar de empreendedorismo, carreira, feminilidade, vida e, também, sobre a Depyl Action.

Nosso universo, nosso dia a dia é predominantemente feminino. O que não significa que neste clube não entrem homens. Ao contrário, eles estão cada vez mais parceiros e mais interessados em saber o que acontece no nosso universo.

Observando bem, talvez essa seja uma das mudanças recentes mais relevantes do nosso universo. Que se expande, mas não se afasta. Que quanto mais cresce, mais envolve, mais abraça. E existe coisa mais feminina que receptividade?

Bem-vindo a este espaço que é nosso.